ПЕРВОЕ ПОДКЛЮЧЕНИЕ ОИС В САХАЛИНСКОЙ ОБЛАСТИ

ПЕРВОЕ ПОДКЛЮЧЕНИЕ  ОИС В САХАЛИНСКОЙ ОБЛАСТИ

В САХАЛИНСКОЙ ОБЛАСТИ ПРОХОДИТ ПЕРВОЕ ПОДКЛЮЧЕНИЕ СИСТЕМЫ ОБРАБОТКИ ЭЛЕКТРОННЫХ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН ОИС ЭОГ!

Муниципальное бюджетное образовательное учреждение дополнительного образования «Центр детского творчества г. Поронайска» первым подключает необходимую по законодательству систему обработки электронных обращений граждан.

Институт образования, культуры, спорта, региональной политики и социальной защиты ИОКС (г. Москва) разработал систему обработки электронных обращений граждан и подключает к данной системе учреждения образования, культуры, спорта, здравоохранения и других государственных и муниципальных организаций регионов России.

В Сахалинской области первым подключает систему обработки обращений граждан Центр детского творчества г. Поронайска. Команда разработчиков нашего Института поздравляет эту организацию с началом внедрения системы и благодарим руководителя организации Васильева Николая Николаевича за инициативу в соблюдении требований Федерального Законодательства и стремление корректно принимать и обрабатывать обращения граждан.

Система настроена на приём обращений граждан в Центр детского творчества г. Поронайска, на автоматическую обработку обращений, систематизацию информации при обработке обращений, обмен информацией между сотрудниками учреждения и эффективную системную организацию процессов при формировании ответов на обращения, а также предоставление результата по каждому обращению гражданину и в орган управления (администрацию г. Поронайска) в сроки, регламентированные ФЗ РФ. Система ведёт статистику обработки обращений и организует хранение обращений и необходимых документов.

Функционал системы протестирован, и сейчас идёт этап установки системы.

Система в автоматическом режиме обрабатывает электронные обращения граждан в организацию, присваивает каждому обращению идентификационный номер, по которому в режиме онлайн гражданин (например, родитель, опекун, сотрудник, коллега, представитель власти, воспитанник, обучающийся и любой другой гражданин) может отследить своё обращение и статус его обработки, а сотрудник учреждения получает обращение и управляет его обработкой, формируя подготовительные материалы и официальный ответ на обращение.

При формировании обращения гражданин определяет тип обращения: предложение, жалоба или вопрос, формирует текст обращения и прикрепляет необходимые файлы.

При создании и интеграции системы учтены все требования ФЗ РФ, а именно: требования N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», №355-ФЗ от 27.11.2017 "О внесении изменений в Федеральный закон О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", N 256-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам проведения независимой оценки качества оказания услуг организациями в сфере культуры, социального обслуживания, охраны здоровья и образования" и других законодательных актов.

Каждой организации, которая подключается к системе, Институт предоставляет статус со-разработчика системы, и учреждение, таким образом, вовлекается в сферу информационных технологий. В частности, Центру детского творчества г. Поронайска Институт ИОКС предоставит статус со-разработчика системы.

Таким образом, Центр детского творчества г. Поронайска станет не только первым пользователем системы обработки электронных обращений граждан в Сахалинской области, но и первым учреждением на Сахалине с компетенцией в сфере информационных систем. Такое развитие необходимо каждой организации образования, культуры, спорта, молодёжной политики и социальной защиты, а также всем иным государственным и муниципальным учреждениям Сахалина для интеграции в современное информационное пространство, что требуется и по законодательству, и для того, чтобы качественно предоставлять муниципальные услуги населению.

Информация о системе обработки электронных обращений граждан: ОИС ЭОГ

Система обработки электронных обращений граждан ОИС ЭОГ - это корректная автоматизированная обработка электронных обращений граждан в соответствии с требованиями ФЗ РФ в вашем муниципальном (государственном) учреждении*

* Система обработки электронных обращений граждан необходима всем муниципальным учреждениям: каждой образовательной организации (школа, детский сад, учреждение ДОД (ДШИ, ДДТ, музыкальная школа), каждому учреждению культуры (музей, библиотека, центр досуга, дом культуры) и спорта (ДЮСШ, ОСДЮСШОР), а также организациям социальной защиты, региональной политики и другим учреждениям, на которые возложены публично значимые функции и которые работают с населением и выполняют муниципальный заказ и оказывают муниципальные услуги населению.

Доступ к демонстрационной версии системы предоставляем по запросу.  

Информация об Институте ИОКС: Институт образования, культуры, спорта, региональной политики и социальной защиты (г. Москва) является разработчиком информационных систем на основании полученных патентов (Роспатент). Институт занимается созданием и адаптацией официальных информационных систем для государственных и муниципальных организаций, консалтингом и информационной поддержкой учреждений.

 

 

 


Печать   Электронная почта